認(rèn)清形勢 找準(zhǔn)任務(wù) 迎難而上

    在7月21日集團(tuán)公司年中工作會議上，集團(tuán)公司剛開張和即將開張的兩家公司負(fù)責(zé)人，西站休閑中心負(fù)責(zé)人余雷、恒眾（領(lǐng)眾）公司籌備組負(fù)責(zé)人章有寶受邀在會上作表態(tài)發(fā)言。
    西站休閑中心負(fù)責(zé)人余雷向與會人員介紹了公司的成立、業(yè)務(wù)情況及近期所做的工作。他說西站休閑中心是剛成立不到一個月的公司，公司在摸索中前進(jìn)，在運(yùn)營中一定會碰到各種困難和問題 。 隨后余雷對照困難問題，查找對策措施整改提升。對存在的市場無序競爭，客源不穩(wěn)定的情況著重做好以下幾點(diǎn)：一是收集顧客反饋意見，及時對餐廳菜品、銷售商品進(jìn)行調(diào)整；二是積極對接旅行社、導(dǎo)游，提高游客到店量；三是主動與旅游主管部門、行業(yè)協(xié)會溝通，尋求規(guī)范行業(yè)行為的路徑；四是把握散客市場，吸引外地散客進(jìn)店購物用餐。下半年是旅游淡季，將提前籌劃，穩(wěn)定經(jīng)營收入：制定營銷方案，做好婚宴和宴會市場；線上線下同步銷售九城山貨產(chǎn)品；通過舉辦年貨展等形式，吸引本地市民前來采購，讓西站成為麗水年貨的集散地。最后對服務(wù)行業(yè)人員流動大、招工難的問題，公司將多創(chuàng)造員工內(nèi)外培的機(jī)會，多組織活動，增進(jìn)員工間的交流，增強(qiáng)凝聚力和向心力，增強(qiáng)員工對公司發(fā)展的信心。余雷經(jīng)理表態(tài)，西站休閑中心作為集團(tuán)公司轉(zhuǎn)型升級的代表性單位，不管前面有多大的困難，都會攻堅(jiān)克難，為集團(tuán)公司創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
  集團(tuán)恒眾（領(lǐng)眾）公司章有寶：匯報(bào)了剛接手的4S店近兩個月以來的主要工作。經(jīng)過約談4S店原來的主要管理人員、部分員工，及時掌握員工的思想動態(tài)，他們對集團(tuán)公司入駐4S店的前景看好，表態(tài)愿意加入麗汽團(tuán)隊(duì)。對生產(chǎn)經(jīng)營情況逐一進(jìn)行梳理，加強(qiáng)售后車間管理、服務(wù)顧問流程培訓(xùn)、開展銷售團(tuán)隊(duì)“年中清零活動”等等，鞏固了對4S店的管理。鑒于目前汽車市場的總體趨勢，提出合并恒眾、領(lǐng)眾的經(jīng)營思路，將公司銷售部、市場部、關(guān)愛部和行政部合并，節(jié)省人力成本。
  上汽大眾品牌曾經(jīng)在麗水市場占有率第一，有非常輝煌的過去，但由于近兩年來的無人管理狀態(tài)，客戶流失嚴(yán)重。章有寶說，感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對他本人的信任，他也有信心帶領(lǐng)4S店員工重塑大眾新形象，著重從三個方面做起。首先在做好服務(wù)、做好客戶體驗(yàn)的同時，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、電話營銷等方式，開拓大眾品牌新市場。其次，突出重點(diǎn)，主抓生產(chǎn)經(jīng)營。做好內(nèi)部精細(xì)化管理，研究和利用好廠方商務(wù)政策，保持良好的廠商關(guān)系，以售后服務(wù)為基礎(chǔ)，提升銷售業(yè)績。再次要強(qiáng)化學(xué)習(xí)交流、提升業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)與同行的交流和溝通，把握市場脈博、借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。