急客戶所急，檢測站這樣做

3月19日中午12：30，看著自己的車輛進(jìn)入檢測線檢測，吳師傅著急的心終于放下了，他下午還要拉貨到杭州，就怕趕不上。

早上，服務(wù)大廳在登錄第一輛車時發(fā)現(xiàn)，遭遇登錄軟件異常，大廳主任陳宏國立即將情況反應(yīng)給檢測站技術(shù)攻關(guān)小組，攻關(guān)小組的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)員及時通過識別分析跳錯、查詢服務(wù)器、ping 網(wǎng)絡(luò)等方法，判定是檢測站到環(huán)保局的專線網(wǎng)絡(luò)故障，第一時間聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商進(jìn)行搶修。

在此期間，為確?？蛻袅私鈱崟r情況，檢測站在大門口、預(yù)約處設(shè)立故障搶修通知牌，同時在代檢人員微信群里發(fā)布故障原因和實時進(jìn)度，在服務(wù)大廳為客戶提供茶飲和糖果，前臺咨詢員微笑著隨時為客戶解惑，讓客戶隨時掌握最新進(jìn)度。

臨近中午，搶修工作還在進(jìn)行，按網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商預(yù)計，大約12點(diǎn)左右可修復(fù)網(wǎng)絡(luò)連接。為應(yīng)對搶修期間可能出現(xiàn)的客戶需求，辦公室提前準(zhǔn)備了方便面，服務(wù)大廳準(zhǔn)備了開水，向一直在等候的車主免費(fèi)發(fā)放。站長室要求檢測各部門放棄午休，中午連班?？粗龣z道上排起了長隊的車輛，檢測人員毫無怨言，展現(xiàn)出堅定的職業(yè)素養(yǎng)。

和吳師傅一樣的其它車主們表示，雖然因故障耽誤了時間，但看到麗汽檢測站這樣及時快速的搶修，有條不紊而又溫馨的安排，他們雖然也很著急，但真心埋怨不起來，為麗汽檢測站點(diǎn)贊！