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    流動之家故事會--您好,請到車站買票乘車!

    2015-06

    4218 客運東站 朱俏靜

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        近幾個月來,為配合運管部門對站外上客的管制,東站服務臺和保衛(wèi)稽查科互相合作,一直堅守在農(nóng)貿(mào)城對面公交站牌,對站外旅客進行勸導。
        通過前幾個月對站外上客的客流調(diào)查我們發(fā)現(xiàn),每天公交站牌等車上車的人數(shù)不下百人,這并非一朝一夕的現(xiàn)象,更是多年以來他們養(yǎng)成的一種習慣。我們曾問及他們?yōu)楹尾蝗ボ囌旧宪嚨膯栴},他們的回答都如出一轍:行李多,買票排隊,還要過安檢,麻煩!孰不知,這樣一來不僅僅容易造成班車誤點,還存在著巨大的安全隱患。但是,這樣的“頑疾”早已根深蒂固。
        為了整治這一“陋習”,加強旅客們安全乘車的意識,運管部門加大了監(jiān)管力度,禁止客車在公交站牌??枯d客,然后,再由我們車站的工作人員對等客車的旅客進行勸導,告訴他們公交站牌不允許客車在此???,讓他們?nèi)ボ囌举I票上車,同時,也能夠讓大家的乘車安全得到保障。
        日復一日,我們始終奮戰(zhàn)在第一線,履行著勸導職責。很多時候,大部分的旅客不聽勸,一味地覺得我們是在騙他,有些更過分的以為我們是黑車“叫客”的,每次遇到如此尷尬的場面,我們能做只有加倍耐心的和他們解釋,一次又一次。
        隨著盛夏時節(jié)的臨近,對我們每一位盡心盡職的勸導人員的體力也是不小的考驗。就在前些天,服務班楊麗君在外頭值班,碰上了一名在站外等車的老人家,地上擺著大袋小袋的,她像往常一樣上前對其進行勸導:“ 老人家現(xiàn)在公交站牌不允許客車載客了,去車站買票吧!”老奶奶一臉疑惑:“以前都停的,我坐過的,那種藍色的青田車,在這里等就可以了。”她執(zhí)拗地站在原地絲毫不想動搖,楊麗君繼續(xù)對她進行勸導,此時一輛青田普客迎面開來,老奶奶上前伸手攔了一攔,車卻徑直開走了,老人抱怨了一會,信了楊麗君的話,可望望地上的行李有些猶豫。楊麗君當即便明白了什么意思,立刻俯下身,幫其拎了兩袋重的行李,讓老人跟著她進車站買票坐車。一個班次多少趟的進進出出,讓人難以忍受的酷暑,幾個回合勸導下來,楊麗君也中暑了。其他同事趕忙幫他刮了痧,勸其到車站里歇會兒,刮完痧的她卻執(zhí)意不肯,說在車上坐會就好了,一直堅持到下班時間,她才和大伙一起回去。
        “寧愿曬脫一層皮,也要堅守崗位”,是東站建站以來獨有的東站精神,而我們的工作人員也時刻煥發(fā)著這樣的精神。多少次的苦口婆心,多少次的堅持不懈,,只希望把我們的勸導工作做的更好一些,更到位一些。我們堅信:付出總是會有回報的,堅守一定會有效果的!
        后續(xù):
        經(jīng)過運管部門的監(jiān)督管理和東站相關部門的協(xié)助引導,以及東站司乘人員們的積極配合,現(xiàn)如今的站牌等客車的人員少了,車站客流量較以前也有了小幅的上漲,而我們的勸導工作也變得輕松起來。那天在站牌值班,我看到了這樣可喜的一幕:一名在公交站牌等公交車的對著身邊等車人詢問他們的去向,并且告知他們現(xiàn)在公交站牌客車不允許停啦,要去車站買票,不然上不了車的!說的似乎比我們還要義正言辭一些,聽罷,那些旅客也能拎著大包小包的車站方向走去。我默默的在心里為她點贊,也為我們所付出而得到的回報感到由衷的高興。
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