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    烈日下的救援

    2022-08

    4882 長(zhǎng)運(yùn)(東站) 封慧麗

    字號(hào)

    “我的手機(jī)掉到下水道了,還是剛買的,花了1800多元呢,這可怎么辦?”4號(hào)檢票口外的發(fā)車位上,旅客黃中強(qiáng)焦急地對(duì)著行車員鄭淑燕說(shuō)道。

    “你先別急,我馬上向站長(zhǎng)匯報(bào),幫你想辦法?!编嵤缪喟参康?。

    原來(lái),黃中強(qiáng)買了11:30到安仁的車票,檢完票在行李倉(cāng)放行李時(shí),手機(jī)從上衣口袋滑落,不偏不倚地掉進(jìn)了下水道。下水道蓋板排水的縫隙只有一指寬,且下水道深1米左右,根本無(wú)法直接伸手將手機(jī)取出。

    路過(guò)的駕駛員紛紛前來(lái)幫忙,有遞上車用撬棍的,有拿來(lái)鐵鉤直接上手幫忙的,但下水道的蓋板又厚又重,每塊約有200來(lái)斤,且因長(zhǎng)年沒(méi)有掀開(kāi),每塊蓋板的周圍都被泥土包圍著,就像被膠水粘住了一樣紋絲不動(dòng)。調(diào)度員顧哲瑋又拿來(lái)鉗子試圖伸進(jìn)去將手機(jī)夾出,可是蓋板縫隙較小,無(wú)法清楚地觀察到手機(jī)。時(shí)間一分一秒地過(guò)去,正午太陽(yáng)底下大家的臉上都淌滿了汗珠,衣服也濕透了,黃中強(qiáng)又在擔(dān)心著自己的手機(jī)會(huì)被水浸壞。

    看到此種情況,站長(zhǎng)封慧麗向長(zhǎng)運(yùn)(東站)修理車間副主任傅和軍打去了求助電話。二話沒(méi)說(shuō),傅和軍馬上帶來(lái)了一根1.5米長(zhǎng)的撬棍,見(jiàn)手機(jī)掉落位置的蓋板因兩塊蓋板之間的縫隙太小無(wú)法撬動(dòng)時(shí),他就采取了迂回的方法,找了一塊稍遠(yuǎn)易撬的蓋板。在他的帶領(lǐng)下,大家卯足勁齊上前幫忙,費(fèi)盡九牛二虎之力,10多分鐘后終于撬開(kāi)了第一塊蓋板,在撬開(kāi)了兩塊蓋板后,失主黃中強(qiáng)順利的撿回了自己的手機(jī)。

    非常幸運(yùn)的是,黃中強(qiáng)的手機(jī)沒(méi)有整只浸到水里,只是屏幕上濺上了幾滴水。看著手機(jī)安然無(wú)恙地回到了自己的身邊,黃中強(qiáng)掩飾不住內(nèi)心的高興,他不停地說(shuō)著謝謝大家,拿起紙巾小心翼翼地將手機(jī)擦了又擦。

    看著黃中強(qiáng)溢于言表的高興之情,大家似乎已經(jīng)忘卻了頭頂上火辣辣的太陽(yáng),他們不顧滿臉的汗水和濕透的衣衫,齊心協(xié)力將兩塊沉重的蓋板恢復(fù)原位。隨后,站長(zhǎng)又開(kāi)辟了綠色通道為黃中強(qiáng)辦理了免費(fèi)改簽手續(xù)。

    烈日炎炎的正午,長(zhǎng)運(yùn)(東站)人不畏高溫,急旅客所急想旅客所想的大無(wú)畏精神,真正詮釋了“將需要給我 把滿意給您”的服務(wù)理念。

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